İade

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Fastieshop’ta iade talepleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
İletişim kanallarımızdan (canlı destek, e-posta, telefon) sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürün bilgilerini ve iade sebebinizi iletin.
Müşteri temsilcilerimiz size iade süreci hakkında gerekli yönlendirmeleri yapacak,  ve paketleme talimatlarını iletecektir.
Ürünlerinizi belirtilen şekilde sağlam paketleyip, size bildirilen yöntemle iade edebilirsiniz.

İade politikanız nedir?

Hijyen ve sağlık gereği iç çamaşırı, fantezi giyim, erotik ürünler gibi açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Diğer ürünler için teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
İade edilen ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması önemlidir.

İade için benden herhangi bir ücret alınacak mı?

İade sürecinde oluşabilecek kargo ücretleri ve diğer koşullar hakkında müşteri temsilcilerimiz size detaylı bilgi verecektir.
Bazı durumlarda kargo ücretleri tarafımızca karşılanabilir, bazı durumlarda ise müşteriye ait olabilir.

Farklı siparişlerimi tek seferde iade edebilir miyim?

Her sipariş için iade süreci ayrı yürütülmektedir. Bu yüzden farklı siparişleriniz için ayrı ayrı iade talebi oluşturmanız gerekmektedir.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır. Bu süreç genellikle 3-5 iş günü sürer.
Onay sonrası ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine göre en kısa sürede hesabınıza iade edilir.

15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Maalesef teslim aldığınız tarihten itibaren 15 günü geçmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Kampanyadan yararlandığım siparişte iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

İade ettiğiniz ürün kampanya koşullarını etkiliyorsa, kampanya iptali ya da indirim tutarının yeniden hesaplanması yapılabilir.

Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?

Faturanız olmadan da iade işlemi yapabilirsiniz. Ürün bilgileri, sipariş numarası, ad-soyad ve iade sebebinizi yazdığınız bir notu paketin içine koymanız yeterlidir.

İademi seçtiğim iade yönteminin dışında bir şekilde gönderebilir miyim?

İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için müşteri hizmetlerimizden aldığınız iade talimatlarına uygun hareket etmeniz önemlidir.

İademin adresimden alınacağı randevu tarihini değiştirebilir miyim?

Randevu tarih değişikliği için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.