İşlem Rehberi

Nasıl üye olabilirim?

Sayfanın sağ üst köşesindeki "Giriş Yap > Üye Ol" alanına tıklayarak, aktif bir e-posta adresiniz ve belirleyeceğiniz şifreyle kolayca üye olabilirsiniz.
Üyelik tamamen ücretsizdir ve alışveriş sürecini daha hızlı yönetmenizi sağlar.

Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

Lütfen geçerli bir e-posta adresi ve daha önce kimseyle paylaşmadığınız güvenli bir şifre belirleyin.
E-posta adresiniz, sipariş bilgilendirmeleri ve kampanya duyuruları için kullanılır.
Bilgilerinizi güncel tutmanız, sipariş sürecinde aksama yaşamamanız açısından önemlidir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, Fastieshop’ta misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.
Ancak sipariş takibi, tekrar sipariş, yorum yapma gibi işlemleri gerçekleştirmek için üye olmanız tavsiye edilir.

Nasıl sipariş verebilirim?

  • Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyin.

  • Sepetinize giderek “Ödeme Yap” butonuna tıklayın.

  • Teslimat ve fatura bilgilerinizi girin.

  • Ödeme yönteminizi seçerek işlemi tamamlayın.
    Siparişiniz tamamlandıktan sonra hem e-posta hem de SMS ile bilgilendirme alırsınız.

Ödememi nasıl yapabilirim?

Fastieshop’ta ödemelerinizi güvenli bir şekilde:

  • Kredi Kartı

  • Banka Kartı

  • Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz.

Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz, ödemeler bankaların güvenli altyapısıyla yapılır.

Teslimat adresimi nasıl kayıt ederim?

Sipariş verirken teslimat adresinizi girerek kaydedebilirsiniz.
Üye girişi yaptıysanız adresinizi “Hesabım > Adreslerim” sekmesinden dilediğiniz zaman ekleyebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Siparişim ne zaman gelir?

Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi bölgenize göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişinizin kargo bilgileri size hem SMS hem de e-posta ile iletilir.

Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Giriş sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak şifre sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz.
Bu bağlantı üzerinden yeni şifrenizi belirleyerek hesabınıza tekrar giriş yapabilirsiniz.

Siparişimi vermeden önce içerikte değişiklik yapabilir miyim?

Sepetinizi onaylamadan önce ürün sayısını değiştirebilir, ürün ekleyebilir veya silebilirsiniz.
Teslimat ve fatura bilgilerinizi de ödeme öncesinde düzenleyebilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bize ulaşarak adres veya alıcı bilgisi değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo sürecine girmiş siparişlerde değişiklik yapmak mümkün olmayabilir.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz hemen bizimle iletişime geçin.
Kargoya verilmiş siparişleri teslim almayarak ya da iade sürecini başlatarak geri gönderebilirsiniz.

Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

İade işlemi için bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasız olmayan ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Detaylı bilgi için İade Politikamıza buradan ulaşabilirsiniz.

Alışverişimle ilgili bir anlaşmazlık yaşarsam ne yapmalıyım?

Öncelikle bizimle iletişime geçerek yaşadığınız sorunu paylaşın.
Sorunun çözülmemesi halinde, dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
Amacımız her zaman %100 memnuniyetle sonuçlanan bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

Siparişimi vermeden önce bilgilerimi görebilir ve gerekirse düzeltebilir miyim?

Evet. Ödeme sayfasına geçmeden önce tüm bilgilerinizi kontrol edebilir ve gerekirse düzenleyebilirsiniz.
Adres, e-posta veya ürün adedi gibi bilgiler sipariş tamamlanmadan önce her zaman güncellenebilir.