Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 14:00’a kadar oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargo firmasına teslim edilir.
Pazar günü ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır.
Teslimat süresi bölgenize ve kargo firmasının yoğunluğuna göre 1-3 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Kargom gizli mi gönderiliyor?

Evet. Tüm siparişleriniz, içeriği ve gönderen bilgisi dışarıdan belli olmayacak şekilde, özel ambalajlarla gönderilir.
Kargo paketinde ürün ismi, içeriği ya da Fastieshop adı yer almaz.
Bu sayede paketinizin mahremiyeti her aşamada korunur.

Gizli paketleme sürecimizi incelemek için buraya tıklayın.

Kargo ücretli mi?

Fastieshop’ta verdiğiniz siparişlerde 2500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişler için ise kargo ücreti, sepetinize ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında net şekilde görüntülenir.
Zaman zaman farklı kampanyalarla da ücretsiz kargo fırsatları sunuyoruz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Paketiniz size ulaştığında:

  • Kargonuzda herhangi bir yırtık, ezik veya zarar olup olmadığını kontrol edin.

  • Hasarlı görünen paketleri teslim almayın ve durumu aynı gün içinde bize bildirin.

  • Gizli paketleme sayesinde paketin içeriği dışarıdan görünmeyecektir, ancak paket hasarı varsa mutlaka tutanak tutturun.

Siparişim geldiğinde ben evde yoktum, ne olacak?

Kargo firması adreste sizi bulamazsa genellikle ikinci bir dağıtım denemesi yapılır.
Paketiniz teslim edilemezse, en yakın şube veya kargo teslim noktasına yönlendirilir.
Kargonuzu zamanında teslim alabilmeniz için SMS ve e-posta ile gönderilen takip bilgilerini düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Yurtdışı teslimatlar henüz aktif değildir.

Teslimat adresimi ya da alıcı adını değiştirebilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra adres veya alıcı adı değişikliği yapılması teknik olarak mümkün değildir.
Ancak siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerseniz, yardımcı olabiliriz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza hem e-posta hem de SMS ile bilgilendirme yapılır.
Ayrıca siparişlerinizi hesabınızdan da takip edebilirsiniz:

  1. Hesabım sayfasına gidin.

  2. “Siparişler” bölümüne tıklayın.

  3. Takip etmek istediğiniz siparişin yanındaki “Görüntüle” butonuna basın.

  4. Açılan sayfada kargo durumu ve takip numarasını görebilirsiniz.

Resmi tatillerde teslimat yapılır mı?

Resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılmamaktadır.
Siparişiniz bu günlerde oluşturulursa, ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimatla ilgili başka bir sorum olursa ne yapmalıyım?

Bize her zaman canlı destek, WhatsApp Destek Hattı ya da e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz.
Müşteri temsilcilerimiz, siparişinizle ilgili her konuda size memnuniyetle yardımcı olacaktır.