Siparişler

Elime ulaşan ürün için beden/numara değişimi yapabilir miyim?

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle iç giyim, fantezi giyim ve benzeri ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler için iade hakkınızı kullanabilir, ardından yeniden sipariş verebilirsiniz.
Her zaman doğru bedeni seçebilmeniz için ürün açıklamalarında yer alan ölçü tablolarını dikkatle incelemenizi öneririz.

Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişiniz kargoya verildiyse, sistem üzerinden iptal işlemi yapılamaz.
Bu durumda paketi teslim almadan reddedebilir ya da teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişim iptal edilmiş, neden?

Nadiren de olsa stok sorunları, ödeme problemleri veya teknik nedenlerle siparişler iptal edilebilir.
Siparişiniz iptal edildiyse, sistem üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirme alırsınız.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde tutar otomatik olarak kartınıza iade edilir.

Siparişim eksik gönderilmiş, ne yapmalıyım?

Eğer gelen paketinizde bir eksik varsa, lütfen durumu en kısa sürede bize bildirin.
Eksik ürününüz sistemden kaynaklı bir hata sonucu gönderilmemiş olabilir ya da paketleme sırasında bir karışıklık yaşanmış olabilir.
Size en kısa sürede yardımcı oluruz.

Siparişim hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?

Paketinizde ezilme, yırtık veya ürününüzde hasar varsa lütfen kargo tesliminde tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.
Hasarın fotoğraflarını ilettiğinizde süreci hızla başlatır ve çözüm sunarız.

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

Evet, Fastieshop’ta gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.
Her siparişiniz için e-arşiv faturanız dijital olarak tarafınıza iletilir.

Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla verebilir miyim?

Evet! Siparişinizi sadece site üzerinden değil, dilerseniz canlı destek ya da WhatsApp destek hattımız üzerinden de verebilirsiniz.
Destek ekibimiz, sepetinizi oluşturmanıza ve siparişinizi tamamlamanıza yardımcı olur.
Gizlilik ve konfor sizin için önemli, bizim için daha da önemli. Rahatça iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığım ürün arızalandı, ne yapmalıyım?

Elektronik veya mekanik ürünlerde (örn. vibratör, şarjlı cihazlar vb.) bir sorun yaşarsanız lütfen bizimle iletişime geçin.
Ürün garanti kapsamındaysa, teknik destek ya da değişim süreciyle ilgili sizi detaylıca bilgilendiririz.

Siparişime hediye notu veya hediye paketi ekleyebilir miyim?

Şu anda özel hediye paketi seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Hediye göndermek istiyorsanız, paket içeriğinde fatura bulunmaz ve dış ambalajda da Fastieshop adı yer almaz – böylece sürprizinizin gizliliği korunur.